来源：http://www.baiencnc.com/ 时间：2015-07-29 点击数： 次
随着网络网络技术的飞跃发展，三菱慢走丝厂家纷纷开始试水电商，消费者也更偏向网络购物。但是行业的竞争让问题不断出现，导致了产品质量、物流等等出现问题，致使消费者在选择品牌的时候，犹豫不决。所以一定要从源头上解决问题，完善售后服务。据调查，消费者在出现售后问题时需要向厂家或经销商反馈，寻求上门服务和解决方案时，不少售后电话往往打不通。周末拨打热线电话，不少三菱慢走丝厂家都会遇到忙音的状况，要多打几次才能接通，也有三菱慢走丝厂家的热线一直处于忙音状态。
由于三菱慢走丝厂家规模参差不齐，全国性的销售渠道布局水平，因此即使有全国的服务电话或工厂总部客服电话，消费者打通后也会被很多企业的售后电话接听人员直接将问题转到经销商处。更有一家三菱慢走丝厂家表示，不方便提供经销商电话；甚至有客服人员直言：“我们可以把物件给你，但是没人帮你维修”；行业整体服务态度较差，互相推诿的情况比较严重。
慢走丝市场售后频出问题是有原因的，归结出来主要有四：一是企业服务承诺落实不到位;二是服务主体不明确，问题产生后消费者该找生产企业、运输安装人员还是经销商，在主体上界定不清晰；第三是售后服务的及时性无法保证；第四是对于服务的范围和时间年限界定不清晰，导致产生诸如保修年限到底是1年还是3年等纠纷。
业内人士指出，对于慢走丝这种低关注度、低成熟度的行业而言，很多企业尚在成长和招商阶段，售后体系未能健全，而且由于产品体积大，多是半成品，因此多是当地经销商承包售后，而经销商能否不计成本地为顾客提供完善的售后服务，真正解决问题，完全看各地经销商的个人素质、经营理念和企业管理制度是否严格。
几年前，慢走丝的售后服务主要体现在简单的产品被动维修，没有融入与客户的情感交流，目前来看，这样的服务显然已经落后。慢走丝产品由于不能批量生产，也无统一标准，因此容易在尺寸等方面出现使用不便。只有具备较强的售后问题处理能力，三菱慢走丝厂家和商家才能在激烈的市场竞争中博取美誉、站稳脚跟。对三菱慢走丝厂家来说，企业要想在市场竞争中获得较大的收获就必须建立全面的售后服务体系，保障消费者的利益，企业才能在激烈的市场竞争中获得较大的发展。
慢走丝市场售后频出问题是有原因的，归结出来主要有四：一是企业服务承诺落实不到位;二是服务主体不明确，问题产生后消费者该找生产企业、运输安装人员还是经销商，在主体上界定不清晰；第三是售后服务的及时性无法保证；第四是对于服务的范围和时间年限界定不清晰，导致产生诸如保修年限到底是1年还是3年等纠纷。
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